Please read the terms and conditions carefully, as it contains information regarding your rights and limitations to these rights, as well as sections regarding applicable law and dispute resolution jurisdiction. If you do not accept all of these terms and conditions, please do not use this website or order products/services. In all product/service ordering agreements, the person placing the order will be deemed to have accepted these terms and conditions.
ĐIỀU KIỆN ĐẶT SẢN PHẨM/DỊCH VỤ
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện, vì nó chứa thông tin liên quan đến các quyền lợi của bạn và giới hạn đối với các quyền này, cũng như phần liên quan đến luật hiện hành và thẩm quyền giải quyết tranh chấp. Nếu bạn không chấp nhận tất cả các điều khoản và điều kiện này, vui lòng không sử dụng trang web này hoặc đặt sản phẩm/dịch vụ. Trong tất cả các thỏa thuận đặt sản phẩm/dịch vụ, người thực hiện đặt sản phẩm/dịch vụ sẽ được coi là đã chấp nhận các điều khoản và điều kiện này.
PAYMENT TERMS
The credit card will be processed via the Secured OnePay Payment Gateway upon confirmation. OnePay represents MasterCard to provide online payment solution to the enterprises in Vietnam.
ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN
Thẻ tín dụng sẽ được xử lý qua Cổng thanh toán OnePay trước khi xác nhận đặt sản phẩm/dịch vụ. OnePay đại diện cho MasterCard cung cấp giải pháh4 thanh toán trực tuyến và bảo mật cho các doanh nghiệp tại Việt Nam.
CONFIRMATION BY US
A confirmation email will be sent to customer's provided email address within 24h after the payment is successful.
The product/service order will be completed after the confirmation email is sent to the email address you provided. You must notify us in writing (via email ........) in the event that you do not receive a confirmation of the order of the product/service, if there is no email to notify us that you do not receive the confirmation email of the order. product/service within 2 days, the use of the product/service is considered completed.
We are not responsible for any delay/loss caused by the wrong email addresses provided by customers or the situation that customers do not notify us by email that confirmation is not received or in case of customer refuses to use booked product/service.
XÁC NHẬN CỦA CHÚNG TÔI
Email xác nhận sẽ được gửi đến địa chỉ email khách hàng cung cấp trong vòng 24h sau khi thanh toán thành công.
Việc đặt sản phẩm/dịch vụ sẽ được hoàn thành sau khi email xác nhận được gửi đến địa chỉ email bạn đã cung cấp. Bạn phải thông báo cho chúng tôi bằng văn bản (qua email ........) trong trường hợp bạn không nhận được xác nhận đặt sản phẩm/dịch vụ, nếu không có email thông báo cho chúng tôi mà bạn không nhận được email xác nhận đặt sản phẩm/dịch vụ trong vòng 2 ngày, việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ được coi là đã hoàn thành.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ/tổn thất nào do khách hàng cung cấp sai địa chỉ email hoặc trường hợp khách hàng không thông báo cho chúng tôi bằng email về việc không nhận được xác nhận hoặc trong trường hợp khách hàng từ chối sử dụng sản phẩm/dịch vụ đã đặt.
QUY ĐỊNH MỨC GIÁ, CHÍNH SÁCH THAY ĐỔI, HỦY BỎ và HOÀN TIỀN
Change
We do not charge a change fee for SPA products/services in case our SPA sales department receives a request from you to change to another product/service within 03 days from the date of purchase. order products/services.
If you request to change to another product/service after 03 days from the date of ordering the product/service or from the date of receiving the product or starting to perform the service. Our SPA will try to fulfill your request; however, these changes may incur additional charges.
Thay đổi
Sản phẩm/dịch vụ của SPA chúng tôi không tính phí thay đổi trong trường hợp bộ phận kinh doanh của SPA chúng tôi nhận được yêu cầu từ bạn muốn thay đổi sang sản phẩm/dịch vụ khác trong thời hạn 03 ngày, kể từ ngày đặt sản phẩm/dịch vụ.
Nếu bạn yêu cầu thay đổi sang sản phẩm/dịch vụ khác sau thời hạn 03 ngày, kể từ ngày đặt sản phẩm/dịch vụ hoặc kể từ ngày nhận được sản phẩm hoặc bắt đầu thực hiện dịch vụ. SPA của chúng tôi sẽ cố gắng thực hiện yêu cầu của bạn; tuy nhiên, những thay đổi này có thể phải trả thêm phí.
Conditions for canceling product/service orders
Cancellation becomes effective only after our SPA sales department receives written notice of cancellation. Cancellation policy of products/services will be strictly applied according to the Price Conditions noted in the product/service confirmation process. In the event the policy is not presented, the following rules will apply.
Promotion code: Promo code use is applicable to specific products/services (unless otherwise specified in writing by our SPA). Promo codes cannot be combined with any other discounts, promotions, codes, coupons and/or offers. Our SPA reserves the right to decline any request to combine promo codes with other ongoing offers at any time.
Products/services are non-refundable: For products/services that are being discounted according to our SPA policy, we do not apply a cancellation or refund policy of any kind.
Discounted products/services: Promotional prices include products/services with discounts or special offers applied. These prices include but are not limited to products/services (on our SPA fanpage) that contain Flash Sale, Special Offers, Flexible Prices (promo codes apply), etc. The cancellation or modification of any products/services belonging to the above-mentioned group of products/services with preferential prices or other programs of a similar nature will be subject to the conditions of ordering the products/services. The service presented for the selected price type can be found in (i) the first step of the product/service ordering process, (ii) repeated in the final step of the product/service ordering process (page purpose of information confirmation after successful payment or request) and (iii) a confirmation email sent to the email address provided by the customer when they complete the online ordering of products/services.
Flexible Rate: During 07 days before the expected date of receipt of products/services, our SPA will waive the cost of canceling the product/service order. Cancellation 4-6 days before the expected date of receipt of the product/service: 50% of the total value of the product/service. Cancellation within 2 days before the expected date of receipt of products/services or in case of no-show: charge 100% of the total value of products/services.
Điều kiện hủy đặt sản phẩm/dịch vụ
Việc hủy bỏ chỉ có hiệu lực sau khi bộ phận kinh doanh của SPA chúng tôi nhận được thông báo hủy bỏ bằng văn bản. Chính sách hủy đặt sản phẩm/dịch vụ sẽ được áh4 dụng nghiêm ngặt theo Điều kiện giá được ghi chú trong quá trình xác nhận đặt sản phẩm/dịch vụ. Trong trường hợp chính sách không được trình bày, các quy tắc sau đây sẽ được áh4 dụng.
Mã khuyến mãi: Việc sử dụng mã khuyến mãi được áh4 dụng đối với sản phẩm/dịch vụ cụ thể (trừ khi được SPA của chúng tôi quy định khác bằng văn bản). Mã khuyến mãi không được kết hợp với bất kỳ hoạt động giảm giá, khuyến mãi, mã, phiếu giảm giá và/hoặc ưu đãi nào khác. SPA của chúng tôi có quyền từ chối mọi yêu cầu kết hợp mã khuyến mãi với các ưu đãi đang diễn ra khác vào bất kỳ lúc nào.
Sản phẩm/dịch vụ không được hoàn-hủy: đối với các sản phẩm/dịch vụ đang được giảm giá theo chính sách của SPA chúng tôi thì không áh4 dụng chính sách hủy hoặc hoàn trả dưới bất kì hình thức nào.
Sản phẩm/dịch vụ có giá ưu đãi: Giá khuyến mại bao gồm các sản phẩm/dịch vụ có giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt được áh4 dụng. Các mức giá này bao gồm nhưng không giới hạn ở các sản phẩm/dịch vụ (trên fanpage SPA của chúng tôi) có chứa Flash Sale, Ưu đãi đặc biệt, Giá linh hoạt (có áh4 dụng mã khuyến mãi), v.v... Việc hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ sản phẩm/dịch vụ nào thuộc nhóm sản phẩm/dịch vụ có giá ưu đãi kể trên hoặc các chương trình khác có tính chất tương tự sẽ được áh4 dụng theo các điều kiện đặt sản phẩm/dịch vụ được trình bày cho loại giá đã chọn có thể tìm thấy trong (i) bước đầu tiên của quy trình đặt sản phẩm/dịch vụ, (ii) lặp lại trong bước cuối cùng của quy trình đặt sản phẩm/dịch vụ (trang đích xác nhận thông tin sau khi thanh toán hoặc gửi yêu cầu thành công) và (iii) email xác nhận được gửi tới địa chỉ email do khách hàng cung cấp khi họ hoàn tất quy trình đặt sản phẩm/dịch vụ trực tuyến.
Giá linh hoạt : Trong thời gian 07 ngày trước ngày dự kiến nhận sản phẩm/dịch vụ, SPA chúng tôi sẽ miễn phí chi phí hủy đặt sản phẩm/dịch vụ. Hủy từ 4-6 ngày trước ngày dự kiến nhận sản phẩm/dịch vụ: phạt 50% tổng giá trị sản phẩm/dịch vụ. Hủy trong 2 ngày trước ngày dự kiến nhận sản phẩm/dịch vụ hoặc trong trường hợp vắng mặt (no-show): phí 100% tổng giá trị sản phẩm/dịch vụ.
Refund
Once confirmed with our SPA, you will receive the full refund minus any additional fees charged by the third party. Where applicable, refunds will be made through the same payment method the guest paid to our SPA. It can take up to 30 days for the refund to be credited to the guest's account. For rate payment transactions, the refund only applies to the actual amount the customer paid to our SPA..
Hoàn trả
Sau khi xác nhận với SPA của chúng tôi, bạn sẽ nhận được toàn bộ số tiền hoàn lại trừ đi phí phát sinh do bên thứ ba tính. Khi áh4 dụng, tiền hoàn lại sẽ được thực hiện thông qua cùng một phương thức thanh toán mà khách đã thanh toán cho SPA của chúng tôi. Có thể mất tối đa 30 ngày để tiền hoàn lại được ghi có vào tài khoản của khách. Đối với giao dịch thanh toán theo mức giá ưu đãi, việc hoàn tiền chỉ áh4 dụng cho số tiền thực tế mà khách hàng đã thanh toán cho SPA của chúng tôi.
For services/products that customers cancel for unwarranted reasons or experience products/services or are included in a discount program according to our SPA's policy, no refund will be given.
Với các dịch vụ/sản phẩm mà khách hàng hủy đặt vì lý do không chính đáng hay sản phẩm/ dịch vụ trải nghiệm hoặc nằm trong chương trình giảm giá theo chính sách của SPA chúng tôi thì sẽ không được hoàn lại tiền.
CURRENCY
All costs of our SPA services/products are listed in VND unless otherwise indicated.
TIỀN TỆ
Tất cả chi phí các dịch vụ/ sản phẩm của SPA chúng tôi được niêm yết bằng VNĐ trừ khi có quy định khác.
OTHER CONDITIONS
1. For products
All of our SPA products have clear origins and are packaged according to standards to ensure product quality.
In case the product does not guarantee quality due to a manufacturer's fault, our SPA will exchange a new, same-type product for the customer, SPA we will not be responsible if the product's fault is not caused by manufacturer side.
2. For service
In case the services are sold in packages/performed by each time, but the customer has a request to cancel the service during the time that the service is being performed, we will refund the cost to the customer after deducting the service. costs of previous executions.
Our SPA only refunds the cost for the services that the customer has performed 3 or more times, for the services performed less than 3 times, our SPA will not refund the cost but will support according to our SPA policy.
ĐIỀU KIỆN KHÁC
Đối với sản phẩm
Tất cả các sản phẩm của SPA chúng tôi đều có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng và được đóng gói theo quy chuẩn để đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Trường hợp sản phẩm không đảm bảo chất lượng do lỗi từ phía nhà sản xuất thì SPA chúng tôi sẽ đổi lại sản phẩm mới, cùng loại cho khách hàng, SPA chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu lỗi của sản phẩm không xuất phát từ phía nhà sản xuất.
Đối với dịch vụ
Trường hợp các dịch vụ được bán theo gói/ thực hiện theo từng lần mà khách hàng có yêu cầu hủy dịch vụ trong thời gian đang thực hiện dịch vụ đó , SPA chúng tôi sẽ hoàn lại chi phí cho khách hàng sau khi đã trừ đi các chi phí của những lần thực hiện trước đó.
SPA chúng tôi chỉ hoàn trả lại chi phí đối với các dịch vụ mà khách hàng đã thực hiện từ 3 lần trở lên, đối với các dịch vụ đã thực hiện dưới 03 lần thì SPA chúng tôi sẽ không hoàn trả lại chi phí mà sẽ hỗ trợ theo chính sách của SPA chúng tôi.
OUR SPA LIMITATIONS OF LIABILITY
Our SPA will only be liable for the products/services that our SPA provides. Our SPA will not be responsible for any force majeure circumstances, such as epidemics, acts of war, civil riots, riots, strikes, acts of terrorism or acts of sovereign state or government or any cause beyond the control of our SPA, whether it is inside or outside the SPA.
Our SPA is committed to the products/services that we provide to ensure the quality of products/services when delivered to customers. In any event, our SPA will not be responsible for product damage that is not caused by the manufacturer or for any damage that is not intentionally caused by our SPA.
Our SPA reserves the right to cancel product/service orders or change services at any time when unforeseen circumstances arise. Such circumstances include but are not limited to: epidemic, war or threat of war, riot, civil strife, terrorist activity, industrial dispute, natural or nuclear disaster, fire, adverse weather and/or traffic conditions, government action, products/services not suitable for the health of customers or for any reason beyond our control . In these cases, our SPA is not liable for forced cancellations or changes due to any unforeseen circumstances.
The law governing the contract is the law of Vietnam. In the event of a dispute, between a passenger and our SPA or a third party, or a dispute or lawsuit, the laws of Vietnam will apply. The court is the competent agency to settle in accordance with the provisions of current law. The Court's decision is final and enforceable.
QUY ĐỊNH VỀ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
SPA của chúng tôi sẽ chỉ chịu trách nhiệm pháh4 lý đối với các sản phẩm/dịch vụ mà SPA chúng tôi cung cấp. SPA của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong bất kỳ trường hợp bất khả kháng nào, chẳng hạn như dịch bệnh, hành động chiến tranh, bạo động dân sự, bạo loạn, đình công, hành động khủng bố hoặc hành động của các quốc gia hoặc chính phủ có chủ quyền hoặc bất kỳ nguyên nhân nào nằm ngoài tầm kiểm soát của SPA chúng tôi, bất kể đó là trong hoặc ngoài SPA.
SPA chúng tôi cam kết các sản phẩm/dịch vụ mà SPA chúng tôi cung cấp đảm bảo về chất lượng sản phẩm/dịch vụ khi giao đến khách hàng. Trong bất kỳ trường hợp nào, SPA của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về việc sản phẩm bị hư hỏng mà không xuất phát từ phía nhà sản xuất hoặc bất kì thiệt hại nào mà không do SPA chúng tôi cố ý gây ra.
SPA của chúng tôi có quyền hủy đơn đặt sản phẩm/dịch vụ hoặc thay đổi dịch vụ bất cứ lúc nào khi phát sinh các trường hợp không lường trước được. Những trường hợp như vậy bao gồm nhưng không giới hạn ở: dịch bệnh, chiến tranh hoặc đe dọa chiến tranh, bạo loạn, xung đột dân sự, hoạt động khủng bố, tranh chấp công nghiệp, thảm họa tự nhiên hoặc hạt nhân, hỏa hoạn, thời tiết bất lợi và/hoặc điều kiện giao thông, hành động của chính phủ, sản phẩm/dịch vụ không phù hợp với sức khỏe của khách hàng hoặc vì bất kỳ lý do nào ngoài phạm vi của chúng tôi quản lý. Trong những trường hợp này, SPA của chúng tôi không chịu trách nhiệm pháh4 lý khi buộc phải hủy bỏ hoặc thay đổi do bất kỳ trường hợp không lường trước nào.
Luật điều chỉnh hợp đồng là pháh4 luật Việt Nam. Trong trường hợp có tranh chấp, giữa hành khách với SPA của chúng tôi hoặc bên thứ ba hoặc tranh chấp, khiếu kiện, pháh4 luật Việt Nam sẽ được áh4 dụng. Tòa án là cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo đúng quy định của pháh4 luật hiện hành. Phán quyết của Tòa án là phán quyết có giá trị thi hành cuối cùng.
